V20 es una gran actualización con cambios arquitectónicos importantes, por lo que pasar de v18 a v20 requiere cierta preparación y trabajo. Se ha elaborado esta lista de verificación para garantizar que su actualización sea lo más fluida posible. También se agrego preguntas frecuentes.

3CX esta preparando otra versión candidata, no se prevee lanzar la versión 20 antes de finales de enero. Utilice el tiempo para prepararse para esta actualización.

Puede iniciar una prueba de dos meses de instalación alojada/autohospedada/local para jugar con v20 y verificar su configuración antes de presionar el botón de actualización. 

Paso 1: asignar un propietario del sistema

• ¡Esta cuenta de propietario del sistema se utilizará para iniciar sesión en la Consola de administración!
• Asegúrese de que la extensión del propietario del sistema tenga un correo electrónico asignado
• El correo electrónico no debe estar en uso en otras extensiones.
• Lea Cómo asignar el propietario de su sistema 3CX 

Paso 2: verifique los requisitos del sistema y la red

• Autohospedado: asegúrese de tener 2 gigas de RAM y 2 vCPU
• 3CX v20 se prueba SÓLO en proveedores de nube compatibles
• On Premise: verifique que tenga configurado el DNS dividido
• Lea cómo configurar DNS dividido

Paso 3: Mover colas/IVR/RG a departamentos

• Mueva sus colas, IVR y grupos de timbre al departamento correcto
• Si no desea utilizar departamentos, cópielos al departamento POR DEFECTO

Paso 4: configure el horario de oficina de su departamento

• Los antiguos horarios de oficina globales (incluidos días festivos y descansos) se copian en CADA departamento
• Configure sus horarios de oficina y días festivos para cada departamento
• Especifique el destino de dentro de la oficina/fuera de la oficina/descanso para cada una de las extensiones de su sistema (recuerde que ahora se aplicarán los horarios del departamento, no los horarios de oficina globales)
• Lea Configure su horario de oficina
• ¡ Todas las llamadas se recibirán como en la oficina hasta que lo configures !

Paso 5 - Verifica tus derechos

• No se pueden personalizar roles en v20
• Todos los derechos se restablecerán a los valores predeterminados para el rol asignado al usuario.
• Lea la explicación de los roles de acceso de usuarios

Paso 6: configurar la visibilidad de las llamadas

• Los usuarios verán las llamadas solo en su departamento
• Puede darles visibilidad de las llamadas de otros departamentos yendo al nodo de usuario en la Consola de administración, seleccionando el Usuario y luego "Ver" y seleccionando qué departamento pueden ver.

Paso 7: consulte nuestro nuevo Windows Softphone

• El nuevo Windows Softphone reemplaza la aplicación de escritorio (también conocida como aplicación Electron)
• Ya se puede implementar con v18
• Descárgalo de la Tienda Windows aquí
• Como alternativa, utilice PWA (aplicación web nativa para Chrome/Edge)

Paso 8: uso de Hot Desking o informes programados

• No actualice, estas funciones aún no están listas

Paso 9: consulta nuestras preguntas frecuentes

¿Qué características habrá en RC3?

• Captura de Wireshark
• Puentes (sin presencia)
• Estacionar parte del rol de usuario
• configuración FXS
• Reiniciar el sistema operativo

¿Cuándo se lanzará la versión V20 como definitiva?

• El objetivo es finales de enero de 2024.

¿Qué funciones no están disponibles de inmediato en la final?

• Escritorio compartido
• Informes programados
• Necesitamos otros 1-2 meses para estos

¿Cómo edito/creo reglas entrantes de identificación de llamadas en v20?

• Programado para RC3, ¡no en RC2!
• Las reglas de identificación de llamadas se movieron a Sistema > Identificador de llamadas
• Tener prioridad sobre las reglas DID

¿A dónde fueron las reglas entrantes?

• Las reglas de entrada ahora están configuradas a nivel de punto final; usted especifica el DID para la extensión
• Las reglas de identificación de llamadas se configuran en Sistema > Identificador de llamadas

¿Cuánto tiempo permanecerá disponible el V18?

• No se tiene una fecha dura para su retirada
• Depende de la disponibilidad de bibliotecas, API, etc. utilizadas en V18
• Depende de cualquier problema de seguridad que pueda encontrarse en Debian 10, Consola, Bibliotecas o API
• Se ejecuta en Debian 10, que es EOL
• API que sabemos que se retirarán

• API de Google Transcription v1 enero/febrero
• Google PUSH API v1 - junio / julio

• Intente mudarse de manera realista dentro de los 6 meses

¿Qué pasará con la aplicación Desktop Electron?

• La aplicación de escritorio (aplicación Electron) puede conectarse al V20 pero la conexión se detendrá en algún momento
• Luego deberás desinstalar la aplicación Electron.