"Cuando analizas los problemas empresariales, la mayoría de las veces, descubres que la causa raíz está directamente relacionada con los problemas de datos", afirma Matthew Minetola, CIO de Elastic®. En el mundo actual, todas las empresas, nuevas y antiguas, están inundadas de datos de múltiples fuentes (almacenados en múltiples sistemas, versiones y formatos) y la situación empeora cada vez. 

Las empresas ven un crecimiento exponencial en la cantidad de datos que recopilan, almacenan, analizan y utilizan. Los ejecutivos informan que el volumen de datos creció un 36 % en los últimos tres años y esperan que aumente un 61 % durante los próximos tres años, según una encuesta realizada por Elastic y ThoughtLab en septiembre-octubre de 2022. La encuesta, que encuestó 800 ejecutivos de ocho sectores industriales en ocho países demostraron que esta avalancha de datos plantea innumerables desafíos para las organizaciones.

A medida que sus negocios evolucionaron a lo largo de los años, las empresas acumularon enormes cantidades de datos almacenados en diferentes sistemas y departamentos de sus empresas. Desafortunadamente, muchas de estas empresas no logran obtener información útil a partir de estos datos , algunos de los cuales ni siquiera saben que existen. Mientras tanto, las empresas continúan acumulando nuevos datos de nuevas fuentes digitales, como los sistemas de monitoreo de ciberseguridad, el Internet de las cosas y la biometría. 

Más de un tercio de los ejecutivos encuestados dicen que tienen dificultades para gestionar el volumen de datos que recopilan. Luchan por obtener acceso a los datos en diferentes sistemas de almacenamiento aislados, formatearlos de manera utilizable y consistente, garantizar su calidad y seguridad e integrarlos desde múltiples fuentes en una sola plataforma. 

Una vez que tienen sus datos en el formato necesario, las organizaciones también enfrentan problemas para ponerlos en funcionamiento. Más de 4 de cada 10 encuestados dicen que usar datos para personalizar la experiencia del cliente es un desafío importante, y una cuarta parte admite que no están usando los datos de manera óptima en todas las unidades de negocios.

La investigación muestra que las organizaciones que aprovechan los datos no sólo obtienen aumentos en los ingresos, las ganancias y la eficiencia de costos, sino que también reportan mejoras en la innovación, el trabajo en equipo y la toma de decisiones. Más de la mitad de las empresas encuestadas ya obtienen mayores ingresos y rentabilidad, y esa cifra aumentará a dos tercios o más en los próximos dos años.

Para obtener estos beneficios, las empresas deben estar totalmente habilitadas para los datos. La investigación de Elastic y ThoughtLab encontró que los líderes de datos hacen cinco cosas mejor que otras empresas:  

1. Los líderes instalan una plataforma de TI y datos unificada y moderna que permite a su organización observar, buscar, proteger, analizar y operar datos de manera eficiente. Por ejemplo, Danone, un conglomerado alimentario francés, creó un lago de datos en la nube, con componentes para proporcionar acceso móvil seguro, respaldar la gestión de clientes y ayudar a los empleados a realizar sus propios análisis y preparar informes. "Queremos fomentar una mentalidad empresarial y permitir que el personal utilice los datos como un activo", según Bilal Alani, director de TI y datos.

2. Los líderes aprovechan las soluciones basadas en búsquedas para adelantarse a los datos extrayendo valor de datos externos e internos en tiempo real. AT&T Services utiliza tecnologías de búsqueda para agrupar y comprender su enorme volumen de datos de registro, ejecutando herramientas de visualización de datos para ayudar a analizarlos. Ram Kumar, director de TI, dice que lo fundamental es servir a los clientes y solucionar sus problemas. "La clave es encontrar el conjunto correcto de datos, buscarlos, registrarlos, organizarlos, agregarlos, correlacionarlos y mantenerlos juntos".  

3. Los líderes incorporan las últimas tecnologías digitales en soluciones de datos , como la nube, la inteligencia artificial, la automatización, las aplicaciones móviles y la ciberseguridad, que ayudan a que sus datos funcionen más duro, más rápido, de forma más segura y a escala. Putnam Investments, por ejemplo, ha creado sus propios modelos de aprendizaje automático para analizar enormes conjuntos de datos en diferentes segmentos de inversión. "Las herramientas de aprendizaje automático nos permiten analizar datos 10 veces más rápido que antes", señala Sumedh Mehta, CIO de la empresa. 

4. Los líderes utilizan los datos para potenciar todos los aspectos del negocio , desde la creación de productos, servicios y modelos de negocio hasta la mejora de las operaciones, las experiencias y la toma de decisiones. La plataforma de negociación de autoservicio eToro se basa en datos, desde cotizaciones en tiempo real hasta carteras de clientes y datos transaccionales e históricos. Dice Israel Kalush, vicepresidente de ingeniería y tecnología: "Utilizamos todos los conocimientos que tenemos sobre nuestros clientes, lo que buscan, lo que hacen, cómo utilizan nuestra plataforma, para optimizar la experiencia que ofrecemos". Proporcionar." 

5. Los líderes construyen una organización y una cultura basadas en datos , además de instalar el talento y las políticas necesarias para generar resultados de manera exitosa y responsable. Invesco, una empresa de gestión de inversiones, contrató a un director de datos y construyó una oficina de datos empresariales, luego instaló oficinas de datos en cada una de las áreas comerciales para trabajar juntos como una comunidad, según el director de tecnología, Donie Lochan. "Tenemos una alineación mucho más ágil entre los equipos de tecnología y negocios, y vamos más rápido como organización", dice.

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