Una de las cosas mas importantes para 3CX es la cultura de la flexibilidad. Desde su primer lanzamiento comercial en 2007, 3CX siempre se ha esforzado por brindarles a los clientes la opción de elegir cómo quieren usar el producto cuando se trata de terminales. Hoy en día, estas opciones van desde el soporte de pasarelas analógicas, teléfonos de escritorio VoIP fijos, IP DECT, aplicaciones móviles, clientes web y clientes de software descargados.

A partir de esa cultura de flexibilidad, la aplicación de escritorio de Windows 3CX recientemente actualizada vuelve a subir el listón. Esos usuarios de 3CX desde hace mucho tiempo sabrán que ha existido una aplicación de escritorio de Windows por un tiempo, pero con el lanzamiento de la versión 18, 3CX ha construido una versión completamente nueva desde cero y los resultados son fantásticos.

Como destacó Nick Galea en su publicación de blog el 17 de junio , se ha vuelto a empaquetar utilizando el mismo marco Electron que usan Microsoft Teams y Whatsapp. Los resultados son impresionantes. La aplicación es fluida y crea una experiencia de usuario muy confiable.

Simplicidad ejemplificada

Para aquellos de ustedes que trabajan desde una sola pantalla o dos, la nueva y mejorada aplicación de escritorio se ha reducido. Esto se ha logrado quitando el texto junto a los íconos en el lado izquierdo de la aplicación y dejando una lista de íconos súper simple y elegante para ayudarlo a navegar por la aplicación. Esto significa que tener la aplicación abierta al costado de su segunda pantalla o pantalla principal no ocupará tanto espacio como antes. Me encanta esta enmienda, ya que puedo controlar fácilmente la presencia de todas las extensiones en el sistema sin tener que pasar a una pestaña de Chrome diferente cuando utilizo WebClient anteriormente. 

Un pequeño elemento a tener en cuenta es que esta nueva aplicación elimina la necesidad de utilizar la extensión del navegador Chrome o Edge. De hecho, es necesario eliminarlos si tiene la intención de utilizar la aplicación de escritorio.

Además, hay una pequeña característica interesante si hace clic con el botón derecho en el icono en la bandeja del sistema. Esto le brinda acceso rápido para configurar la aplicación para mantener el teclado de marcación en la parte superior, lo que significa que sus otras aplicaciones se mantendrán detrás, haciendo que la navegación sea rápida y simple. También la opción de que el software se inicie al iniciar sesión. Creo que esta característica en particular es pequeña pero muy beneficiosa. Para aquellas organizaciones que ahora usan exclusivamente softphones, esto se puede configurar para que cuando un agente inicie su estación de trabajo, el teléfono se registre instantáneamente y esté disponible para evitar que los usuarios se olviden de abrir la aplicación y, por lo tanto, pierdan las llamadas de los clientes.

Otros cambios son la reubicación del lugar donde cambia su presencia. Nuevamente, para mantener la nueva aplicación delgada y fácil de usar, Avatar y las selecciones desplegables para la presencia se han fusionado. Esto crea una experiencia de usuario intuitiva similar a Teams y por lo tanto asegurará que los nuevos usuarios de 3CX encuentren una experiencia familiar…

Resumen

La nueva versión de la aplicación de escritorio de Windows es simple, elegante y ahora la actualiza para ofrecer una flexibilidad total y, en última instancia, otra opción más para el usuario final. Como se mencionó al principio, la cultura de la flexibilidad continúa siendo pionera en 3CX y los resultados son sobresalientes.