Los minoristas que se mudan a la 'tienda del futuro' requieren nuevos niveles de velocidad, flexibilidad e innovación abierta, sin comprometer la seguridad o el rendimiento. En este mundo hiperconectado, el éxito depende de la transferencia fluida de información en tiempo real entre la nube, la tienda y decenas de miles de dispositivos en el perímetro.

Flooid está equipando a sus clientes para aprovechar los beneficios de este entorno ágil, rico en información e interoperable. Y como parte de nuestro enfoque de valor agregado, nos aseguramos de que nuestros clientes tengan acceso a los mejores socios y tecnología, para que puedan adelantarse tanto a la competencia como a las demandas de los clientes.

Uno de nuestros socios clave del ecosistema es SUSE, un líder tecnológico que mejora la innovación abierta a través de soluciones Enterprise Linux, habilitación perimetral y servicios de contenedorización. El administrador de cuentas de SUSE, Jeff Mazar, explica más.

Jeff, ¿cómo funcionan juntos Flooid y SUSE?
“Somos una verdadera asociación, en la que cada proveedor de tecnología mejora el rendimiento del otro. Flooid es un proveedor líder de plataformas de comercio unificado que ayuda a los líderes minoristas de primer nivel a transformarse e innovar en la forma en que venden a los clientes, a menudo en múltiples verticales minoristas y casi siempre en canales físicos y digitales. SUSE complementa Flooid con capacidades de código abierto y una capa adicional de seguridad y resiliencia en los sistemas críticos, lo que garantiza vulnerabilidades casi nulas durante los períodos de rápida transformación digital.

Desde 2008, hemos estado trabajando con Flooid para ayudar a los minoristas a cambiar la forma en que operan de acuerdo con las tendencias de la industria. Nuestra asociación es verdaderamente global. Hemos trabajado juntos en proyectos para grandes supermercados minoristas, negocios de bienes de consumo rápidos y de conveniencia en el Reino Unido, Sudáfrica, Canadá, EE. UU. y negocios especializados en Europa”.

¿Cómo se benefician los minoristas de la asociación?
“La línea común es que permitimos que los minoristas evolucionen en la forma en que venden y atienden al cliente, de manera más rápida, más segura y con costos y riesgos reducidos. Todos los minoristas ambiciosos están probando nuevos conceptos y buscando escalar nuevas capacidades, como tiendas sin caja, inteligencia artificial, modelos de autoservicio y técnicas modernas de inventario. Con Flooid y SUSE, los minoristas se benefician de una plataforma de comercio unificada y adaptable, y de la arquitectura abierta que les brinda la agilidad que necesitan para probar, probar y escalar nuevos conceptos”.

¿Puedes explicar un poco más sobre la tecnología?
“En pocas palabras, Flooid proporciona la tecnología de punto de servicio (POS) omnicanal y SUSE proporciona el sistema operativo Linux en el que se ejecuta el POS. Las cargas de trabajo críticas para el negocio se mueven a través de la nube y dispositivos locales resistentes, mientras que las aplicaciones en contenedores maximizan la agilidad del desarrollo, incluso en casos de uso de borde, que por supuesto son de creciente interés para los minoristas ambiciosos”.

¿Cuáles son los desafíos clave para los minoristas ahora?
“Las expectativas de los clientes están evolucionando más rápido que nunca. Esto requiere nuevas soluciones técnicas, pero para innovar a la velocidad requerida, los minoristas necesitan un núcleo flexible, en lugar de una serie de sistemas monolíticos que operan en silos. Ser digital no es suficiente; Debido a que gran parte de la diferenciación de la experiencia del cliente tendrá lugar en el borde, los minoristas deben adoptar una infraestructura de extremo a extremo que pueda hacer frente a transacciones en tiempo real e información de decenas o cientos de miles de puntos finales. Las aplicaciones críticas para el negocio, como la plataforma POS o ERP, necesitan estar en funcionamiento las 24 horas del día. Y en condiciones pospandémicas más duras, los minoristas deben encontrar una manera de "llegar a lo mejor", mientras reducen los costos y garantizan que no se interrumpa el negocio como de costumbre. Ahí es donde Flooid y SUSE pueden ayudar”.

¿Dónde encaja la nube?
“Los minoristas se encuentran en diferentes etapas de sus viajes a la nube. Es cierto que la nube ayuda a la flexibilidad, puede reducir los costos y aumentar la seguridad, pero quizás su característica más llamativa es su capacidad para ayudar a los minoristas a innovar más rápido. Con SUSE, Flooid y el socio en la nube de Flooid, Google, los minoristas pueden usar tecnologías de código abierto para marcar la diferencia en sus negocios. Los contenedores, esenciales para ejecutar aplicaciones nativas de la nube desde el núcleo hasta la nube y el perímetro, se pueden administrar fácilmente con las soluciones de SUSE. También se puede utilizar Kubernetes, el estándar de facto para desarrollar y ejecutar software”.

¿Cuáles son las principales propuestas de valor de SUSE para la industria minorista?
“Con SUSE, está un paso más cerca de hacer realidad su tienda del futuro. Como proveedor de soluciones de borde de código abierto, apoyamos la transformación de la experiencia del cliente minorista al permitir una infraestructura ágil, segura y optimizada. Nuestro propósito es dar a los clientes la libertad de innovar en todas partes. Devolvimos lo 'abierto' al código abierto, brindando a los clientes la capacidad de enfrentar los desafíos de innovación hoy y la libertad de desarrollar su estrategia y soluciones mañana”.

¿Algunas palabras finales sobre la asociación Flooid/SUSE?
“La transformación no es solo una opción para los minoristas, es una necesidad. Desde sistemas POS fijos hasta experiencias de compra totalmente autónomas, cada minorista se encuentra en una etapa diferente en su viaje de transformación. Pero todos los minoristas comparten objetivos comunes: deleitar a los consumidores, impulsar la eficiencia y abrir nuevas oportunidades de generación de ingresos. Todos enfrentan un desafío similar; para gestionar de forma segura la infraestructura de un extremo a otro mientras se enfrenta a limitaciones presupuestarias, de TI heredadas y de integración. Flooid y SUSE creen y han demostrado que la innovación abierta puede mejorar y acelerar la transformación. Los minoristas más exitosos serán aquellos que aprovechen las soluciones interoperables que les permitan aprovechar la modernización, sin importar dónde ocurra.

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